Para que seus produtos cheguem com tranquilidade até seus clientes, é essencial configurar os métodos de envio da sua Loja. O processo é simples e você pode definir diferentes formas de entrega para cada tipo de produto.
Acesse as informações de envio da sua loja
Na aba Minha Loja, a tela inicial do App Loja, clique em Informações de envio e comércio.
Depois, clique em Envio para visualizar e configurar os métodos de entrega.
Adicione os métodos de entrega disponíveis
No primeiro campo da tela, você poderá cadastrar os métodos de envio que deseja oferecer. Você pode escolher entre:
Taxa fixa
Taxa por peso
Correios (automático)
Entrega pessoal
Você pode ativar mais de um método ao mesmo tempo, e a escolha depende do que faz sentido para o seu produto:
Taxa fixa é a mais simples de configurar e funciona bem quando o custo de envio não varia muito entre os pedidos.
Taxa por peso é mais justa quando seus produtos têm pesos bem diferentes entre si.
Correios calcula o valor automaticamente a partir do CEP do cliente e do peso e das dimensões dos produtos, então é a opção mais precisa quando você já tem esses dados cadastrados.
Entrega pessoal serve para retirada em mãos ou combinar a entrega direto com o cliente, sem cobrar frete automático.
Como adicionar um método de envio:
Escolha a forma de envio que deseja usar e clique em "Adicionar".
O método selecionado vai aparecer na lista, e você poderá clicar sobre ele para editar os detalhes da entrega.
Se quiser cadastrar mais de um método de envio, é só repetir o mesmo processo.
É possível adicionar quantos métodos quiser. Depois, você seleciona qual se aplica a cada produto, durante o cadastro de itens no App Loja.
Para aprender como cadastrar um novo produto e escolher o método de envio adequado, confira o artigo:
Entenda cada tipo de método de envio
Taxa fixa
Defina um valor fixo de entrega, que será cobrado independentemente da localização ou peso do pedido. Se quiser, você também pode incluir um valor adicional por item e/ou por pedido. Esse valor por item será somado ao valor total da entrega, multiplicando conforme a quantidade de itens no carrinho.
Taxa por peso
Esse tipo de entrega permite que você crie faixas de peso com valores diferentes. Assim, o custo da entrega varia conforme o peso total dos produtos no carrinho.
Correios
Ao selecionar essa opção, sua Loja pode usar o cálculo automático de frete dos Correios. Se você tiver um contrato com os Correios, também é possível integrá-lo para utilizar os valores personalizados do seu contrato.
Entrega pessoal
Ideal para quando você vai entregar pessoalmente ou permitir retirada no seu endereço. Nesse método, você pode escrever instruções personalizadas para orientar seus clientes.
💡 Dica!
Você pode personalizar o nome de cada método para que
fique mais alinhado com a linguagem da sua loja.
Como o frete se comporta com vários produtos no mesmo pedido
Quando o cliente coloca mais de um produto físico no carrinho, o valor do frete muda de acordo com o método escolhido.
Taxa fixa
Se você configurou uma taxa adicional por item, ela é somada a cada produto físico do pedido: 2 produtos pagam a taxa adicional 2 vezes, além do valor fixo.
Taxa por peso
O sistema soma o peso de todos os produtos físicos do carrinho e aplica a faixa de preço correspondente a esse peso total, não ao peso de cada produto isolado.
Correios
O cálculo tenta juntar todos os produtos físicos do carrinho em um único pacote antes de pedir a cotação. Quando esse pacote combinado cabe dentro dos limites dos Correios, o cliente vê um valor único para o pedido inteiro. Quando não cabe, o sistema tenta cotar cada produto separadamente e soma os valores; se algum item não tiver como ser calculado, a opção de Correios não aparece para aquele pedido.
⚠️ Atenção!
Para o Correios calcular o frete, todo produto físico do carrinho precisa
ter peso e dimensões cadastrados. Sem isso, a opção pode não aparecer.
Entrega pessoal
Não muda com a quantidade de produtos: o valor é o combinado com o cliente, já que não existe cálculo automático.
❗ Aviso:
Produto com variações (cor, tamanho, entre outras) pode ter peso e
dimensões próprios por variação, o que também entra nesse cálculo.
Resolvendo dúvidas comuns
O frete considera o peso de todos os produtos do pedido juntos?
Sim. Nos métodos Taxa por peso e Correios, o cálculo soma o peso dos produtos físicos do carrinho, não calcula produto por produto.Posso oferecer retirada em mãos?
Sim, use o método Entrega pessoal e escreva as instruções de retirada no campo de instruções desse método.Existe frete grátis?
Não existe um método específico de frete grátis, mas dá para simular essa condição configurando uma Taxa fixa com valor R$ 0,00.Por que a opção de Correios não aparece para um cliente?
O motivo mais comum é a falta de peso ou dimensões em algum produto físico do carrinho, ou a falta do CEP de origem da loja nas Configurações de Comércio.
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