Para que seus produtos cheguem com tranquilidade até seus clientes, é essencial configurar os métodos de envio da sua Loja. O processo é simples: você escolhe os métodos, define para onde cada um entrega e pode combinar formas de entrega diferentes para cada tipo de produto.
Acesse as informações de envio da sua loja
Na aba Minha Loja, a tela inicial do App Loja, clique em Informações de envio e comércio.
Depois, clique em Envio para visualizar e configurar os métodos de entrega.
Adicione os métodos de entrega disponíveis
No primeiro campo da tela, você poderá cadastrar os métodos de envio que deseja oferecer. Você pode escolher entre:
Taxa fixa
Taxa por peso
Correios (automático)
Entrega pessoal
Você pode ativar mais de um método ao mesmo tempo, e a escolha depende do que faz sentido para o seu produto:
Taxa fixa é a mais simples de configurar e funciona bem quando o custo de envio não varia muito entre os pedidos.
Taxa por peso é mais justa quando seus produtos têm pesos bem diferentes entre si.
Correios calcula o valor automaticamente a partir do CEP do cliente e do peso e das dimensões dos produtos, então é a opção mais precisa quando você já tem esses dados cadastrados.
Entrega pessoal serve para retirada em mãos ou combinar a entrega direto com o cliente, sem cobrar frete automático.
Como adicionar um método de envio
Escolha a forma de envio que deseja usar e clique em Adicionar.
O método selecionado vai aparecer na lista, e você poderá clicar sobre ele para editar os detalhes da entrega.
Se quiser cadastrar mais de um método de envio, é só repetir o mesmo processo.
É possível adicionar quantos métodos quiser. Depois, você seleciona qual se aplica a cada produto, durante o cadastro de itens no App Loja.
Para aprender como cadastrar um novo produto e escolher o método de envio adequado, confira o artigo:
Defina para onde cada método entrega
Todo método de envio tem uma área de entrega própria: os países ou estados para onde ele vale. A Loja só mostra um método ao cliente quando o endereço dele está dentro dessa área. Por isso, logo depois de adicionar o método, confira a parte Para onde você entrega?.
Na lista de métodos da tela Envio, clique no método que quer configurar, por exemplo Correios (automático).
Role a tela até a parte Para onde você entrega?.
Pesquise o país ou o estado para onde você entrega e escolha a sugestão que aparece na lista. Para entregar no país inteiro, adicione Brasil.
Se existir algum lugar dentro dessa área para onde você não entrega, adicione cada um em Adicionar exceções. Para entregar em toda a área, deixe essa lista vazia.
Clique em Pronto, no rodapé da tela, para salvar.
Depois de salvar, teste no seu site: abra um produto físico, use Consultar opções de envio e preços e informe um CEP dentro da área. O método aparece entre as opções de entrega.
⚠️ Atenção!
Método sem país ou estado em Para onde você entrega?
não aparece para nenhum endereço,
mesmo com o produto todo certo.
💡 Dica!
Entrega só na sua região? Adicione o seu estado em vez do país.
E quem adiciona um estado em Adicionar exceções
tira só ele da área de entrega.
Entenda cada tipo de método de envio
Taxa fixa
Defina um valor fixo de entrega, que será cobrado independentemente da localização ou peso do pedido. Se quiser, você também pode incluir um valor adicional por item e/ou por pedido. Esse valor por item será somado ao valor total da entrega, multiplicando conforme a quantidade de itens no carrinho.
Taxa por peso
Esse tipo de entrega permite que você crie faixas de peso com valores diferentes. Assim, o custo da entrega varia conforme o peso total dos produtos no carrinho.
Correios
Ao selecionar essa opção, sua Loja pode usar o cálculo automático de frete dos Correios. Se você tiver um contrato com os Correios, também é possível integrá-lo para utilizar os valores personalizados do seu contrato.
Os Correios só cotam pacotes dentro destes limites, e a tela Envio aplica os mesmos limites na configuração do método Correios (automático):
Largura: de 8 a 100 cm
Altura: de 1 a 100 cm
Profundidade: de 13 a 100 cm
Soma das três medidas: até 200 cm
Peso: até 30 kg
O peso e as dimensões de cada produto físico, no campo Peso e dimensões do cadastro, também precisam caber nesses limites: produto fora deles fica sem cotação, e a opção de Correios some do pedido que o inclui. Um erro comum é cadastrar o peso em gramas no campo que espera quilos: 200 g são 0,2 kg.
Entrega pessoal
Ideal para quando você vai entregar pessoalmente ou permitir retirada no seu endereço. Nesse método, você pode escrever instruções personalizadas para orientar seus clientes.
💡 Dica!
Você pode personalizar o nome de cada método para que
fique mais alinhado com a linguagem da sua loja.
Como o frete se comporta com vários produtos no mesmo pedido
Quando o cliente coloca mais de um produto físico no carrinho, o valor do frete muda de acordo com o método escolhido.
Taxa fixa
Se você configurou uma taxa adicional por item, ela é somada a cada produto físico do pedido: 2 produtos pagam a taxa adicional 2 vezes, além do valor fixo.
Taxa por peso
O sistema soma o peso de todos os produtos físicos do carrinho e aplica a faixa de preço correspondente a esse peso total, não ao peso de cada produto isolado.
Correios
O cálculo tenta juntar todos os produtos físicos do carrinho em um único pacote antes de pedir a cotação. Quando esse pacote combinado cabe dentro dos limites dos Correios, o cliente vê um valor único para o pedido inteiro. Quando não cabe, o sistema tenta cotar cada produto separadamente e soma os valores; se algum item não tiver como ser calculado, a opção de Correios não aparece para aquele pedido.
⚠️ Atenção!
Para o Correios calcular o frete, todo produto físico do carrinho precisa
ter peso e dimensões cadastrados. Sem isso, a opção pode não aparecer.
Entrega pessoal
Não muda com a quantidade de produtos: o valor é o combinado com o cliente, já que não existe cálculo automático.
❗ Aviso:
Produto com variações (cor, tamanho, entre outras) pode ter peso e
dimensões próprios por variação, o que também entra nesse cálculo.
Resolvendo dúvidas comuns
O frete considera o peso de todos os produtos do pedido juntos?
Sim. Nos métodos Taxa por peso e Correios, o cálculo soma o peso dos produtos físicos do carrinho, não calcula produto por produto.Posso oferecer retirada em mãos?
Sim, use o método Entrega pessoal e escreva as instruções de retirada no campo de instruções desse método.Existe frete grátis?
Dá para simular: configure uma Taxa fixa com valor R$ 0,00, e o cliente vê a entrega sem custo.Por que a opção de Correios não aparece para um cliente?
Três motivos cobrem quase todos os casos: algum produto físico do carrinho sem peso ou dimensões (ou fora dos limites dos Correios), o CEP de origem da loja vazio nas Configurações de Comércio, ou o método sem país ou estado na parte Para onde você entrega?. Esse último motivo vale para qualquer método de envio, não só para os Correios.Por que o site diz que nenhuma opção de entrega está disponível para este endereço?
Quando esse aviso aparece para qualquer CEP, inclusive os da sua cidade, confira primeiro a área de entrega do método, na parte Para onde você entrega?: sem país ou estado ali, nenhum endereço recebe o método. Se a área estiver certa, confira o peso e as dimensões dos produtos físicos e o CEP de origem da loja.Dá para entregar só no meu estado?
Dá. Na parte Para onde você entrega? do método, adicione só o seu estado em vez do Brasil. Quem informar um CEP de outro estado não verá esse método.
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Este passo a passo vale para o App Loja da Nova 46graus, o Painel que abre em app.46graus.com. Se o seu Painel abre em admin.46graus.com, você usa a Versão Clássica, onde a loja é a Loja Online e as telas são outras. Siga o artigo da sua versão:
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Com os métodos e as áreas de entrega configurados, seus clientes veem o frete certo antes de fechar o pedido. Se ficar com alguma dúvida, chame a gente no chat de atendimento. Estamos por aqui para ajudar você a deixar tudo redondo. 😊