Para a sua Loja receber pagamentos, você conecta um meio de pagamento, define a moeda em que ela cobra e escolhe os métodos de pagamento que seus clientes podem usar. A configuração é gratuita, acontece dentro do Painel 46graus e leva poucos minutos.
Este passo a passo vale para o App Loja da Nova 46graus, o painel que abre em app.46graus.com. Veja como funciona cada peça e o passo a passo de cada uma.
Entenda as três peças do pagamento
Três configurações diferentes decidem se uma compra se completa na sua Loja, e elas vivem na mesma tela:
Meio de pagamento: a empresa que processa as compras e envia o dinheiro das vendas para você. Sua Loja trabalha com um meio de pagamento conectado por vez. A tela Pagamentos lista os meios disponíveis: hoje você conecta o Stripe, e o Mercado Pago aparece logo abaixo com o selo Em breve.
Métodos de pagamento: o que o comprador escolhe na hora de pagar, como Cartão de crédito, Boleto bancário e Pix. Quais deles aparecem depende do meio de pagamento conectado, do país e da moeda da sua Loja.
Moeda: em que a sua Loja cobra. Os preços dos produtos e o total do checkout usam ela.
Há duas maneiras de chegar à tela onde tudo isso é configurado:
Nas Configurações do Painel 46graus, vá em Comércio e depois em Pagamentos.
Em Configurações da Loja, clique em Pagamentos.
Defina a moeda da sua Loja
A moeda vale para a vitrine inteira: é nela que os preços aparecem para quem visita e é nela que os pedidos são registrados. Ela é a primeira configuração da tela Pagamentos, logo acima do bloco do meio de pagamento.
⚠️ Atenção!
O meio de pagamento conectado também precisa aceitar a moeda escolhida.
Boleto bancário e Pix só funcionam em real.
Na tela Pagamentos, abra a lista do campo Moeda.
Escolha a moeda da sua Loja.
Clique em Salvar, no rodapé das Configurações.
Com um meio de pagamento conectado, a própria tela confere a escolha: logo abaixo do campo ela confirma que ele aceita a moeda. Se a moeda escolhida não for aceita, o aviso traz a lista de Moedas aceitas para você escolher outra.
💡 Dica!
Defina a moeda antes de cadastrar os primeiros produtos,
para manter preços e relatórios consistentes desde a primeira venda.
Conecte o seu meio de pagamento
Antes de conectar, o bloco do meio de pagamento mostra a mensagem Conecte-se para usar os seguintes métodos de pagamento com os métodos apagados. É a conexão que liga essa lista.
Hoje a Loja trabalha com o Stripe: é ele quem processa as compras e envia o dinheiro para a conta bancária que você cadastrar.
❗ Aviso:
O Mercado Pago é o próximo meio de pagamento da Loja.
Na tela Pagamentos ele já aparece com o selo Em breve,
e será conectado no mesmo lugar, do mesmo jeito.
⚠️ Atenção!
O botão Conectar fica desabilitado enquanto houver alteração não salva na tela.
Se ele estiver apagado, salve ou descarte as alterações primeiro.
Separe antes de começar:
CPF ou CNPJ, conforme você venda como pessoa física ou como empresa.
Endereço comercial no Brasil e um telefone de contato.
Conta bancária brasileira no mesmo CPF ou CNPJ que você informar ao Stripe. É para ela que o dinheiro das vendas vai.
Com isso em mãos, o cadastro sai em poucos minutos:
Na tela Pagamentos, no bloco do Stripe, clique em Conectar.
Entre na sua conta Stripe, ou crie uma na hora, caso ainda não tenha.
Informe os dados do seu negócio.
Informe a conta bancária onde quer receber o dinheiro das vendas.
Conclua o cadastro. Ao terminar, você volta sozinho para a tela Pagamentos.
Com a conta conectada, a linha da conta passa a mostrar o e-mail cadastrado no Stripe, ou o ID do Stripe quando não houver e-mail. O botão Conectar dá lugar a Ir para o Stripe, e o Desconectar aparece na linha da conta.
❗ Aviso:
Se você fechar a janela do Stripe antes de concluir o cadastro,
a conta fica sem conexão e o checkout do seu site continua indisponível.
Volte à tela Pagamentos e comece de novo.
O Stripe mantém a lista completa do que pede a quem abre conta no Brasil:
Escolha os métodos de pagamento que sua Loja aceita
Com o meio de pagamento conectado, a tela Pagamentos mostra a sua conta e, logo abaixo, a lista de métodos de pagamento disponíveis para ela.
Cada método tem uma chave para ligar e desligar. Seu cliente vê na hora de pagar apenas os métodos que estiverem ligados, então essa lista é o controle do que você oferece.
Na tela Pagamentos, localize a lista de métodos de pagamento, abaixo da conta conectada.
Ligue a chave de cada método que você quer aceitar.
Deixe desligada a chave do método que você prefere não oferecer.
Clique em Salvar, no rodapé das Configurações.
A tela sincroniza a sua escolha com o Stripe e avisa quando termina. Se algum método não puder ser atualizado, ela diz qual foi e pede para tentar de novo.
⚠️ Atenção!
Cartão de crédito não pode ser desativado enquanto Apple Pay e Google Pay estiverem ativos no Stripe, porque os dois dependem dele.
Desative esses métodos no Stripe, volte e salve de novo.
Entenda por que um método aparece bloqueado
Quando um método de pagamento aparece desligado e sem opção de ligar, a tela Pagamentos diz o motivo. Cada aviso pede uma ação diferente:
Seus pagamentos do Stripe ainda não permitem esse método. A liberação depende do Stripe, e é o caso do Pix. Veja como pedir na parte Peça o acesso ao Pix deste artigo.
O Stripe está analisando sua conta antes de liberar o método. A análise é do Stripe. Ele avisa quando termina.
O método está desativado na configuração dos métodos de pagamento do Stripe. Use o botão Configurar para abrir a configuração no Stripe e ativar o método por lá.
O método não aceita pagamentos na moeda da sua Loja. Troque a moeda da Loja ou ofereça outro método.
Sua conta Stripe requer atenção. O Stripe precisa de alguma informação sua, e nenhum método fica disponível até você resolver. Clique em Revise em Stripe e complete o que ele pedir.
Alguns métodos ainda trazem um atalho de ajuda na própria linha, como Como aceitar boleto e Como habilitar o Pix.
Peça o acesso ao Pix
O Pix ainda é novidade no Stripe, e o acesso é liberado conta a conta. Enquanto ele não sai, a chave do Pix fica desligada e bloqueada.
Para pedir o acesso, envie a solicitação pelo formulário do próprio Stripe. Na página, role até o bloco Quer ter acesso ao Pix?, que fica bem no fim, e informe o e-mail da sua conta Stripe.
Quem define os critérios de elegibilidade é o Stripe, e é ele quem analisa cada pedido. Ele avisa por e-mail quando o acesso sai. Quando isso acontecer, a chave do Pix fica disponível na tela Pagamentos, e você liga quando quiser.
A página de critérios do Stripe está em inglês. Se precisar de ajuda para entender alguma exigência, chame a gente no chat.
❗ Aviso:
Use o e-mail da sua própria conta Stripe no formulário.
Uma solicitação feita pela 46graus não libera o Pix para você.
Saiba quanto você recebe de cada venda
De cada venda paga, a taxa da plataforma é descontada automaticamente, e o restante é seu. Ela sustenta a estrutura de venda da Loja: carrinho, compra sem criar senha, cotação de frete na hora, pedidos organizados no painel e os avisos que o comprador recebe a cada etapa.
A taxa da plataforma só é cobrada quando você vende. Sem vendas, sem custo: não existe mensalidade pela Loja nem acerto no fim do mês.
Você confere a sua parte quando quiser no bloco Sua parte das vendas, no painel da Loja, em Gerenciar App. Ele mostra a sua parte e a taxa do seu plano. Cada pedido também registra a taxa aplicada no momento da venda, então dá para conferir venda a venda na lista de pedidos.
Sobre qual valor a taxa é calculada
A taxa da plataforma incide sobre o valor total do pedido, o que foi transacionado de fato. Isso inclui o frete.
Num pedido de R$ 90,00 em produtos com R$ 10,00 de frete, o total é R$ 100,00, e é sobre esses R$ 100,00 que a taxa é calculada.
A taxa do seu meio de pagamento
Além da taxa da plataforma, existe a taxa de processamento do meio de pagamento, o custo padrão de vender online. Ela é cobrada por transação, e quem publica essas condições é o próprio Stripe.
💡 Dica!
Considere as duas taxas quando definir o preço dos seus produtos,
para que a margem que você planejou chegue inteira até você.
Resolvendo dúvidas comuns
Preciso pagar alguma coisa para conectar o meio de pagamento?
Conectar não custa nada, e não existe mensalidade pela Loja. A cobrança acontece por venda: a taxa da plataforma sai do total do pedido, e o Stripe cobra a taxa de processamento dele à parte.Como recebo o dinheiro das minhas vendas?
O dinheiro vai para a conta bancária que você cadastrou no Stripe. Os prazos e o agendamento dos repasses são definidos por ele, na conta que você criar lá.O que acontece se eu desconectar o Stripe?
Sua Loja deixa de aceitar novos pagamentos até que um meio de pagamento seja conectado de novo. Sua conta no Stripe em si não é alterada.Existe um valor mínimo de pedido?
Sim. Compras muito pequenas não seguem para o pagamento online: em real, o mínimo do meio de pagamento é R$ 5,00.Meu cliente diz que não consegue finalizar a compra. O que verifico primeiro?
Confira na tela Pagamentos três coisas: se a sua conta aparece conectada, se a moeda da Loja é aceita e se há pelo menos um método com a chave ligada. Sem isso, o checkout do site não avança para a etapa de pagamento.Como faço um reembolso?
Abra o pedido na lista de pedidos do Painel 46graus e use a ação Cancelar e reembolsar: ela cancela o pedido e inicia o reembolso do pagamento.Vendo um produto gratuito. Preciso conectar o Stripe mesmo assim?
Em pedidos de produtos com preço zero, a etapa de pagamento nem aparece para o comprador. Para vender qualquer produto pago, a conexão é necessária.
Usa a Versão Clássica?
Este passo a passo vale para o App Loja da Nova 46graus, o painel que abre em app.46graus.com. Se o seu painel abre em admin.46graus.com, você usa a Versão Clássica, onde a loja é a Loja Online e as telas são outras. Lá os meios de pagamento são outros:
Precisa de ajuda?
Com o meio de pagamento conectado e os métodos escolhidos, sua Loja passa a receber pedidos pagos direto pelo site. Se ficar com alguma dúvida, chame a gente no chat de atendimento. Estamos por aqui para ajudar você a deixar tudo redondo. 😊