O App Mensagens permite que você receba e gerencie, em um único lugar, todas as mensagens enviadas pelos formulários do seu site.
Com ele, você acompanha nome, e-mail, telefone e conteúdo da mensagem de forma organizada, rápida e prática. Isso facilita seu atendimento e evita que você perca contatos importantes.
Neste artigo, você vai entender como funciona cada parte da tela e como usar o App Mensagens no seu dia a dia.
Entenda os benefícios do App Mensagens
Centralizar os contatos dentro do Painel 46graus traz vários benefícios:
Você não depende apenas do e-mail
Organiza melhor seus atendimentos
Evita perder solicitações importantes
Ganha agilidade no contato com clientes
O App Mensagens foi criado para tornar sua rotina mais simples e eficiente.
Instalar o App Mensagens
Para começar a usar o App Mensagens, ele precisa estar instalado no seu Painel 46graus.
Siga o passo a passo:
No menu lateral, clique em Mais apps > Todos os apps.
Localize o App Mensagens e clique sobre ele.
Clique no botão Instalar App.
Depois da instalação, o App ficará disponível no seu painel.
💡 Dica!
Após instalar, fixe o App na sua área principal para
acessar mais rápido no dia a dia.
Acessar o App Mensagens
No Painel 46graus, clique no App Mensagens.
Assim que entrar, você verá a tela dividida em duas áreas principais:
Lista de mensagens recebidas (lado esquerdo)
Detalhes da mensagem selecionada (lado direito)
Essa organização ajuda você a navegar rapidamente entre os contatos.
Visualizar a lista de mensagens
No lado esquerdo da tela, você encontra:
Campo de busca para pesquisar mensagens
Lista com os contatos recebidos
Indicação de tempo do envio (ex: "há menos de um minuto")
Nome do remetente
Página de origem da mensagem
Basta clicar em uma mensagem para visualizar todos os detalhes.
💡 Dica!
Use a busca para encontrar rapidamente
mensagens antigas pelo nome do contato.
Consultar os detalhes da mensagem
Ao selecionar uma mensagem, o lado direito da tela exibe todas as informações enviadas pelo visitante.
Você verá:
Nome do contato
E-mail
WhatsApp / Celular
Conteúdo da mensagem
Data e horário do envio
Página onde o formulário foi preenchido
Link de origem
Navegador utilizado pelo visitante
Essas informações ajudam você a entender o contexto do contato e responder com mais precisão.
💡 Dica!
Esses são os dados que você solicitou no seu Formulário.
Quanto mais dados você pede, mais informações você tem.
Copiar informações da mensagem
Ao lado de campos como nome, e-mail e telefone, existe o ícone de copiar.
Com ele, você copia a informação rapidamente para colar no seu WhatsApp, e-mail ou CRM.
Também é possível usar o botão Copiar tudo para copiar todos os dados da mensagem de uma vez.
Isso agiliza seu atendimento e evita erros ao digitar informações manualmente.
Exportar mensagens em CSV
Na parte inferior da tela, você encontra a opção Baixar mensagens (.csv).
Ao clicar, você exporta todas as mensagens em formato CSV.
Esse arquivo pode ser aberto no Excel ou Google Planilhas, permitindo que você organize seus contatos, crie relatórios ou salve um backup.
❗ Aviso:
O arquivo exportado contém dados enviados pelos seus visitantes.
Guarde essas informações com responsabilidade.
Excluir uma mensagem
Se precisar, use o botão Excluir no topo da mensagem.
⚠️ Atenção!
Ao excluir uma mensagem, a ação não pode ser desfeita.
Resolvendo dúvidas comuns
Preciso instalar o App para começar a usar?
Sim. O App Mensagens precisa estar instalado no Painel 46graus para que você consiga visualizar os contatos.
As mensagens também chegam no meu e-mail?
Sim, se você tiver o envio por e-mail configurado no formulário. O App Mensagens funciona como um registro central dentro da plataforma.
Posso recuperar uma mensagem excluída?
Não. Após excluir, a mensagem é removida permanentemente.
Consigo saber de qual página veio o contato?
Sim. O App mostra a página e o link de origem da mensagem.
Precisa de ajuda?
Se ficar com alguma dúvida, chame a gente no chat de atendimento. Estamos por aqui para ajudar você a deixar tudo redondo. 😊